Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. aceptar

Información general

 

PROCESO DE COMPRA

¿A qué lugares puedo enviar mi compra online?

Puedes realizar y enviar tu compra desde/hasta cualquier punto de España a excepción de Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar en que deberás consultar previamente los portes.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Puedes recuperar tu contraseña a través del apartado “Mi cuenta”. Te enviaremos un email con las  instrucciones a seguir.

¿Es obligatorio registrarme como cliente para comprar?

No es obligatorio, aunque te invitamos a hacerlo para que disfrutes de las ventajas de ser cliente registrado: listas de favoritos, ofertas especiales, vales descuento, etc.

¿Tengo alguna confirmación de mi pedido?

Si, una vez hecho tu pedido, recibirás un correo email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. A través de tu cuenta, en el apartado “Historial y detalles de mis pedidos” podrás ver el estado de tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. No tendrás cargo de transporte si vienes a buscar tu pedido en la tienda física en c/Valencia 121 de Barcelona. Tienes que seleccionar el la tarifa de transporte ‘Tienda’.

 

PRODUCTOS

¿Existe stock permanente de todos los artículos?

Los productos mayoritariamente se encuentran en stock, aunque un artículo puede estar agotado, por lo que trataremos de reponerlo lo antes posible.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Seleccionamos las mejores materias primas, para entregarte artículos en perfecto estado y perfecta calidad, por lo que, si excepcionalmente, te llega un producto con algún defecto ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247 y resolveremos.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si por error te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

 

GENERAL

¿Para qué sirve Mi Lista de Favoritos?

En lista de deseos y regalos (o favoritos) puedes ir almacenando productos que pueden ser de tu interés para futuras compras. Puedes compartir la lista, opción muy útil para regalos de grupo.

¿Puedo comprar un Vale Regalo?

En ocasiones pueden estar activos Vales Regalos, que podrás comprar como un artículo más. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

¿Existe la posibilidad de regalos detalle para Bodas o eventos?

Sí. Ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247 para solicitar presupuesto a medida, buscaremos la mejor opción para tu evento.